电商售后客服
4K~6K/月
工作性质全职
职位类别客服专员/客服助理/网络客服/投诉专员
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验不限
性别要求不限
用工形式不限
技能等级不限
年龄要求21-35
试用期无
工作地点丹阳市/司徒镇/司徒镇
职位描述
1、熟悉天猫/京东的操作流程，了解天猫/京东规则，自主处理订单售后问题，如：快递跟踪，退换货处理，售后沟通
2、通过天猫/京东等处理因客户发起的售后问题，投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好
3、及时、有效、妥善处理突发事件，提升客户体验及满意度
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记
5、处理每天订单，熟系聚水潭ERP 完成订单下发到仓库，及跟仓库对接
2、通过天猫/京东等处理因客户发起的售后问题，投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好
3、及时、有效、妥善处理突发事件，提升客户体验及满意度
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记
5、处理每天订单，熟系聚水潭ERP 完成订单下发到仓库，及跟仓库对接
